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Perché queste informazioni

Ai sensi del D.lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679, di seguito "Regolamento", questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano l'applicazione e consultano i servizi digitali di Panea Group Srl.

Informiamo l'utente che, a seguito dell'utilizzo dell'applicazione, possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Panea Group Srl, con sede legale in Roma alla Via Cristoforo Colombo, 456.

Responsabile della protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato tramite email oppure tramite Raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale.

Tipologia dei dati raccolti

I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione e al contratto di fornitura del servizio prescelto, gestire le richieste di contatto, fornire assistenza e adempiere agli obblighi di legge.

Finalità del trattamento

I dati servono al Titolare per le seguenti finalità:

1. gestione delle richieste di contatto e/o di materiale informativo;
2. gestione di comunicazioni connesse ai servizi dell'applicazione;
3. sicurezza informatica;
4. prevenzione delle frodi.

In nessun caso il Titolare cede i dati personali dell'interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.

Il Titolare informerà prontamente gli interessati qualora sussista un particolare rischio di violazione dei loro dati, fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall'art. 33 del GDPR relativo alle notifiche di violazione di dati personali.

a. Richieste di contatto e/o materiale informativo

Il trattamento dei dati personali dell'interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo. L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto, nonché la compilazione e l'inoltro di eventuali moduli, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a fornire riscontro, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

b. Comunicazioni legate ai servizi dell'app

L'inserimento dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono personali o aziendali è facoltativo e avviene sotto la responsabilità dell'utente. Tali dati verranno utilizzati esclusivamente per finalità di comunicazione legate ai servizi dell'app e non saranno ceduti a terzi.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L'utente può in ogni momento modificare o eliminare tali dati dalle impostazioni dell'app, ove previsto.

c. Sicurezza informatica

Il Titolare tratta, anche avvalendosi dei suoi fornitori, i dati personali dell'interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e dell'informazione.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati vengono anche trattati allo scopo di:

• ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi;
• controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti;
• preservare la sicurezza dell'applicazione e dei sistemi collegati.

I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione, salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria.

d. Prevenzione delle frodi

I dati personali dell'interessato, ad esclusione di quelli particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR o giudiziari ai sensi dell'art. 10 GDPR, saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione di pagamenti fraudolenti o utilizzi anomali dei servizi.

• Il superamento di tali controlli con esito negativo potrà comportare l'impossibilità di effettuare la transazione o completare l'operazione richiesta.
• Per eventuali contestazioni l'interessato può rivolgersi al servizio di Assistenza Clienti o al contatto: info@paneagroup.it
• I dati personali raccolti ai soli fini antifrode saranno cancellati al termine delle fasi di controllo, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Cookie e tracciamento

L'applicazione e i servizi collegati possono utilizzare tecnologie tecniche o strumenti equivalenti necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta erogazione dei servizi.

Qualora vengano utilizzate tecnologie ulteriori rispetto a quelle strettamente necessarie, l'utente sarà informato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

In riferimento alle finalità indicate, la base giuridica del trattamento è:

• per le richieste di contatto: l'esecuzione di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi contrattuali o il rispetto di obblighi di legge;
• per le comunicazioni legate ai servizi: l'esecuzione del contratto, il consenso ove necessario o il legittimo interesse del Titolare;
• per sicurezza informatica e prevenzione frodi: il rispetto di obblighi di legge e il legittimo interesse del Titolare alla protezione del patrimonio aziendale, dei sistemi e degli utenti.

Destinatari dei dati

I dati personali trattati dal Titolare non sono diffusi, ovvero non ne viene data conoscenza a soggetti indeterminati.

Possono essere comunicati ai lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare o a soggetti autorizzati al trattamento, in quanto operanti sotto l'autorità del Titolare stesso.

Sono destinatari dei dati raccolti e potranno trattarli per conto del Titolare, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento, i seguenti soggetti:

• consulenti informatici e software-house che erogano servizi funzionali ai fini indicati;
• provider email e PEC;
• società incaricate della realizzazione, manutenzione e gestione dei servizi digitali;
• società che erogano servizi di web security appliance;
• società che erogano servizi internet, cloud, hosting o fonia;
• professionisti o consulenti, ove necessario per finalità legali, amministrative o tecniche.

Un elenco completo dei destinatari dei dati raccolti è disponibile contattando il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: rdp@paneagroup.it oppure tramite Raccomandata A/R all'indirizzo: Via Cristoforo Colombo, 456 - 00145 Roma (RM).

Trasferimento dei dati

In nessun caso il Titolare del trattamento trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali, salvo quanto necessario per l'utilizzo di servizi in cloud selezionati tra fornitori che garantiscono adeguate misure di protezione ai sensi dell'art. 46 GDPR.

Conservazione dei dati

Salvo esplicita richiesta di rimozione, i dati personali dell'interessato saranno conservati fino a quando saranno necessari rispetto alle legittime finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare, saranno conservati per tutta la durata necessaria a dar corso alla richiesta di contatto e/o di assistenza e comunque non oltre un periodo massimo di 24 mesi di inattività dell'utente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla normativa vigente.

Qualora l'interessato fornisca al Titolare dati personali non richiesti o non necessari rispetto all'esecuzione della prestazione richiesta, Panea Group Srl non potrà essere considerata titolare di questi dati e provvederà alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.

Come e dove trattiamo i dati dell'interessato

Il trattamento dei dati personali avverrà mediante l'utilizzo di adeguate misure di sicurezza al fine di preservare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali dell'interessato.

I dati personali dell'interessato sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici situati presso le sedi del Titolare e, in ogni caso, in Paesi nei quali è applicato il GDPR.

Diritti dell'interessato

In relazione ai dati oggetto del trattamento di cui alla presente informativa, all'interessato è riconosciuto in qualsiasi momento il diritto di:

• chiedere al Titolare l'accesso ai suoi dati personali e alle informazioni relative agli stessi;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano nei casi previsti dalla normativa;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dal GDPR;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento sia basato sul consenso.

L'apposita istanza può essere presentata contattando il Titolare tramite PEC all'indirizzo: panea@paneagrouppec.it oppure tramite Raccomandata A/R all'indirizzo: Via Cristoforo Colombo, 456 - 00145 Roma (RM).

In alternativa, è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati tramite email: rpd@paneagroup.it oppure tramite Raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale.

L'interessato, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati avvenga in violazione del Regolamento, può proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Sito dell'Autorità Garante: www.garanteprivacy.it

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Rifiuto al conferimento dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali sono necessari per dar seguito alle prestazioni richieste. Qualora l'interessato non fornisca i dati personali espressamente previsti come necessari, il Titolare non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione delle prestazioni richieste.

Nel caso in cui l'interessato abbia prestato il consenso e dovesse successivamente revocarlo o opporsi al trattamento, i suoi dati non saranno più trattati per le relative finalità, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per le prestazioni già richieste, nei limiti previsti dalla legge.